ホテルの営業職はどんなことをする？仕事内容や求められるスキルを外国人向けに分かりやすく紹介！

ホテルの仕事と聞くと、多くの人がフロントや客室清掃を思い浮かべるのではないでしょうか。
しかし、ホテルの運営を支える仕事はそれだけではありません。お客さまを増やし、ホテルの魅力を伝える「営業職」も、とても重要な役割を担っています。

営業職は、旅行会社や企業にホテルを紹介したり、宿泊プランやイベント利用を提案したりして、売上を伸ばすための活動を行います。日本のホテルや旅館では、ビジネスや観光、団体旅行など、さまざまなニーズに合わせた提案が求められます。

この記事では、ホテルの営業職とはどのような仕事をするのか、どんなスキルが必要なのかを、外国人の方にもわかりやすく説明します。どの在留資格であれば営業職に就くことができるのかも紹介するので、営業職に興味のある方やキャリアの幅を広げたい方は、ぜひ参考にしてみてください！

ホテルの営業職の主な仕事内容

ホテルの営業職は、宿泊や宴会、会議などの利用を増やすために活動します。ホテルの顔として外部の企業や団体と関わる機会が多く、人とのつながりを広げることが大切な仕事です。
主な業務には、以下のようなものがあります。

規模の大きいホテルでは、営業、企画、マーケティングなどの部署がそれぞれ独立しており、互いに連携しながら集客や売上向上を目指しています。営業職の成果はホテル全体の売上につながるため、ホテル経営を支える中心的なポジションといえます。

ホテルの営業職に就くために必要な在留資格

一般的に、営業として働くために必須となる学歴や資格はありません。しかし、外国人が日本ではたらく場合は、職種や仕事内容に合わせた在留資格を取る必要があります。
ここでは、日本のホテルで営業としてはたらくことができる4つの在留資格を紹介します。

技術・人文知識・国際業務（技人国）

ホテルの営業職で最も多い在留資格が技術・人文知識・国際業務（技人国）です。
海外の取引先との商談や外国人観光客への対応、マーケティング業務など、専門的な知識を使う仕事が対象となります。ただし、大学などでの専攻分野と仕事内容に関連性があることが求められるため、取得するには学歴や職歴が特に重視されます。

特定活動46号

特定活動46号は、専門職のほかに現場での仕事も任せられる在留資格として、多くのホテルで採用されています。
技人国と同様に学歴要件があるため、誰でも取得できるものではありませんが、日本語能力を活かしてはたらきたいという方に向いています。

定住者・永住者

定住者や永住者の在留資格を持つ人は、仕事に関する制限がないため、営業職だけでなくさまざまな仕事に自由に応募できます。
日本に長く住み、文化や言葉に慣れている人は信頼関係を築きやすく、営業職でも強みを発揮できます。
これまでの日本での生活や経験を活かしてはたらきたいという方は、ぜひ営業職にチャレンジしてみてください。

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ホテルの営業職に求められること

ホテルの営業職では、単に商品やサービスを売るだけでなく、相手の気持ちを理解し、信頼を築く力が大切です。取引先や社内の多くの人と関わりながら仕事を進めるため、人としての印象や対応の仕方が成果に大きく影響します。

ここでは、営業職にはどのようなスキルや能力が求められるのか見ていきましょう。どれもすぐに身につくものではありませんが、日々の仕事の中で意識すれば少しずつ成長できます。

①コミュニケーション能力

ホテルの営業職では、高いコミュニケーション能力が活躍のポイントとなります。取引先との商談だけでなく、マーケティング部門や企画部門など、社内の他部署と協力して仕事を進めることが多いからです。新しい顧客を開拓するためには、社内外にかかわらず自ら人脈を広げ、信頼関係を築くことが欠かせません。

また、提案や交渉を行う場面では、相手の立場を理解し、納得してもらえるように伝える力が求められます。外国人の方は、英語力や母国語のスキルが強みとなることも多く、海外の旅行会社やホテルへの対応でも活躍が期待されます。

このように、コミュニケーション能力が高い人は、より多くのチャンスをつかむことができます。これから営業職を目指したい方は、日頃から積極的に周りの人と話すことを意識してみましょう。

②基本的なビジネスマナー

営業職は、人と関わることが多いため、言葉づかいや身だしなみ、時間を守る姿勢など、社会人としての基本的なマナーを身につけることが大切です。
営業先への訪問時には、第一印象の良さが契約の決め手となることもあるため、服装や髪型などにも気を配る必要があります。名刺の渡し方や電話対応、敬語の使い方など、ひとつひとつの行動が相手からの信頼につながります。

はじめて日本で働く人にとっては、日本特有のビジネスマナーに戸惑うこともありますが、先輩社員の対応を観察したり、研修で学んだりすることで少しずつ身につけていきましょう。

日本のビジネスマナーについては、以下の記事も参考にしてみてください。
日本のビジネスマナーとは？働く前に知っておきたい基本のルールと文化

ホテル勤務での身だしなみについては、以下の記事もおすすめです。ぜひあわせて読んでみてください！
【外国人向け】ホテル勤務にふさわしい身だしなみを整えよう！髪型・服装・メイクのポイント

③ホスピタリティ精神

営業職はお客さまと直接会うことが少なくても、「お客さまに喜んでもらいたい」というホスピタリティ精神が大切です。

ホテルの営業は、宿泊客に快適に過ごしてもらえるよう、裏側から支える役割を担っています。常にお客さまの目線で考え、「どんなサービスを提供すれば喜ばれるか」を意識することが、魅力的な企画や提案を生み出すことにつながります。お客さまへの思いやりを持って行動できる人ほど社内での評価も高まり、良い信頼関係を築きやすくなります。

④柔軟な対応力

ホテルではたらくには、営業職にかぎらず変化に対応できる柔軟さも欠かせません。
商談や企画の段階で、取引先から急な変更や新しい要望が入ることがあります。そんな時、決まった方法にこだわらず、状況に合わせて最善の方法を考えることが大切です。場合によっては、他部署とも協力しながら問題を解決していくことが求められます。

柔軟に動ける人はどんな状況でも成果を出し、チーム全体の成長に大きく貢献できるでしょう。

営業職はホテルにとって大切なポジション！スキルを活かして活躍しよう

今回は、ホテルの営業職について、仕事内容や求められるスキルを紹介しました。
営業職は、ホテルの魅力を伝え、利用を増やすための大切な役割を担っています。取引先との信頼関係を築きながら、ホテル全体の成長に貢献できるやりがいのある仕事です。
また、語学力や異文化理解を活かせる場面も多く、外国人にとっても活躍のチャンスが広がっています。ホテル業界でキャリアを積みたい方は、選択肢の1つとして、ぜひ営業職も視野に入れてみてください！

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