[Dành cho người nước ngoài] Chuẩn bị phỏng vấn xin việc làm trong ngành khách sạn! Những câu hỏi thường gặp và những điểm chính để được tuyển dụng

Language

Đối với người nước ngoài muốn làm việc trong ngành khách sạn Nhật Bản, phỏng vấn là một bước rất quan trọng. Tuy nhiên, nhiều người có thể cảm thấy rằng họ không biết mình sẽ được hỏi những câu hỏi nào hoặc lo lắng về nghi thức phỏng vấn của Nhật Bản. Trong một cuộc phỏng vấn, không chỉ nhấn mạnh vào kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên mà còn nhấn mạnh vào động lực làm việc tại Nhật Bản và kỹ năng giao tiếp của họ.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng những câu hỏi mà người nước ngoài thường được hỏi trong các cuộc phỏng vấn xin việc tại các khách sạn Nhật Bản và những điểm mà người phỏng vấn chú ý. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng và tự tin bước vào cuộc phỏng vấn!

Những điều người phỏng vấn chú ý trong buổi phỏng vấn xin việc tại khách sạn

Trong buổi phỏng vấn tại khách sạn, người phỏng vấn sẽ kiểm tra không chỉ những gì bạn nói mà còn cả ngoại hình, thái độ, v.v. của bạn. Điều quan trọng là phải hiểu những gì đang được đánh giá và chuẩn bị kỹ lưỡng cho từng nội dung.

Ngoại hình rất quan trọng trong một cuộc phỏng vấn. Việc chải chuốt kỹ lưỡng sẽ tạo ấn tượng đầu tiên tốt và tạo ấn tượng rằng bạn là người chu đáo với khách hàng. Hãy cẩn thận không gây khó chịu không chỉ với quần áo và kiểu tóc của bạn, mà còn với độ dài móng tay và nước hoa của bạn. Nếu bạn nhìn xuống hoặc có vẻ mặt vô hồn, bạn có thể bị coi là không phù hợp với công việc dịch vụ khách hàng, vì vậy bạn cũng nên chú ý đến biểu cảm khuôn mặt và tư thế của mình.

Người phỏng vấn cũng muốn tìm hiểu về bạn thông qua các câu hỏi. Từ câu trả lời của bạn cho các câu hỏi, họ sẽ cố gắng xem liệu bạn có sẵn sàng làm việc lâu dài và liệu bạn có các kỹ năng cần thiết cho công việc hay không. Họ cũng sẽ xem xét liệu bạn có hiểu đúng ý nghĩa của các câu hỏi và không gặp vấn đề gì khi giao tiếp bằng tiếng Nhật hay không. Đặc biệt là trong công việc khách sạn, nơi bạn thường xuyên tương tác trực tiếp với khách hàng, điều quan trọng là phải có khả năng sử dụng ngôn ngữ kính ngữ. Không sao nếu bạn mắc lỗi, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn có ý thức sử dụng ngôn ngữ lịch sự.

Tại Balipura Global, chúng tôi hỗ trợ người nước ngoài muốn làm việc tại các khách sạn và nhà trọ ở Nhật Bản. Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào, chúng tôi có thể giúp bạn kiểm tra và thực hành phỏng vấn để bạn có thể tham dự buổi phỏng vấn một cách tự tin. Chúng tôi cũng giới thiệu các công việc chuyên về ngành lưu trú và nhà hàng, vì vậy nếu bạn quan tâm, vui lòng xem các liên kết bên dưới!
Hỗ trợ cơ hội việc làm cho người nước ngoài muốn làm việc tại khách sạn và nhà hàng – Balipura Global

Những câu hỏi thường gặp của người nước ngoài khi phỏng vấn ① Về bản thân bạn

Trong một cuộc phỏng vấn, bạn sẽ được hỏi nhiều câu hỏi để tìm hiểu bạn là người như thế nào. Trong công việc khách sạn, bạn sẽ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng và nhân viên, vì vậy tính cách và phẩm chất của bạn rất quan trọng. Hãy thư giãn và giải thích rõ ràng về bản thân.

Hãy giới thiệu về bản thân bạn

Trong một cuộc phỏng vấn, bạn hầu như luôn được yêu cầu giới thiệu bản thân trước. Nói ngắn gọn về tên, quốc gia, lịch sử nghề nghiệp, tình hình hiện tại, v.v. của bạn. Điều quan trọng là phải ngắn gọn, trong vòng 30 giây đến 1 phút. Bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt nếu bạn có thể truyền đạt kinh nghiệm và thế mạnh của mình liên quan đến ngành khách sạn.

Cuối cùng, hãy kết thúc bằng câu: “Vậy thôi. Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian cho tôi ngày hôm nay.”

Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?

Đây là câu hỏi để tìm hiểu xem bạn phân tích và hiểu bản thân mình tốt như thế nào. Đối với điểm mạnh của mình, hãy nói về điểm mạnh hữu ích khi làm việc tại khách sạn, chẳng hạn như tinh thần hiếu khách và kỹ năng giao tiếp. Nếu bạn có thể trung thực nhất có thể về điểm yếu của mình và cho họ biết bạn đang cố gắng cải thiện như thế nào, bạn sẽ tạo được ấn tượng tích cực.

Có điều gì khiến bạn ngạc nhiên hoặc gặp rắc rối kể từ khi đến Nhật Bản không?

Câu hỏi này sẽ cho thấy khả năng thích nghi của bạn với văn hóa và cuộc sống Nhật Bản. Nếu bạn gặp vấn đề, bạn có thể thể hiện khả năng giải quyết vấn đề của mình bằng cách nói về cách bạn giải quyết vấn đề đó.

Mọi người xung quanh nói bạn là người như thế nào?

Câu hỏi này nhằm mục đích tìm hiểu tính cách và nhân cách của bạn thông qua đánh giá của bạn bè và đồng nghiệp. Sẽ là một ý tưởng hay nếu nói về những điểm mạnh mà bạn có thể áp dụng cho công việc khách sạn, chẳng hạn như làm việc nhóm hoặc dịch vụ khách hàng.

Những câu hỏi thường gặp của người nước ngoài khi phỏng vấn ② Về nghề nghiệp và kỹ năng

Trong khách sạn, kinh nghiệm làm việc và kỹ năng của bạn rất quan trọng. Kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng hoặc làm việc theo nhóm đặc biệt có khả năng được đánh giá cao. Sau đây là một số câu hỏi điển hình về kinh nghiệm làm việc và kỹ năng của bạn.

Bạn đã học gì ở trường đại học?

Những người mới bắt đầu đi làm có thể được hỏi họ đã học gì ở trường đại học. Ngoài chuyên ngành và chủ đề nghiên cứu, bạn cũng nên giải thích cụ thể lý do tại sao bạn lại quan tâm đến lĩnh vực đó. Ngoài ra, nếu bạn có thể giải thích cách bạn có thể sử dụng những gì đã học được trong ngành khách sạn, bạn có thể thể hiện sự nhiệt tình của mình đối với công việc.

Bạn đã từng làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng chưa?

Ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm trong khách sạn, nếu bạn có kinh nghiệm làm việc trong nhà hàng hoặc bán hàng, thì đó sẽ là một điểm hấp dẫn. Nếu bạn đưa vào những giai thoại cụ thể, câu chuyện của bạn sẽ thuyết phục hơn, vì vậy nếu bạn có kinh nghiệm, bao gồm cả công việc bán thời gian, hãy chắc chắn nói về nó. Ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm, bạn có thể thể hiện sự nhiệt tình của mình bằng cách giải thích cách bạn có thể sử dụng những gì bạn đã học cho đến nay.

Bạn đặc biệt tập trung vào điều gì?

Trong câu hỏi này, bạn sẽ nói về những điều bạn đã nỗ lực trong công việc dịch vụ khách hàng trước đây, công việc bán thời gian và học tập. Người phỏng vấn muốn thấy sự nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm của bạn đối với công việc, vì vậy, bạn nên giải thích bằng những giai thoại cụ thể.

Hãy cho chúng tôi biết một tập phim mà khách hàng đã hài lòng

Trong câu hỏi này, bạn nên nói về một trải nghiệm mà khách hàng bày tỏ lòng biết ơn với bạn. Làm việc trong khách sạn đòi hỏi bạn phải cung cấp các dịch vụ làm hài lòng khách hàng, vì vậy hãy nêu cụ thể những gì bạn đã làm để khiến họ hài lòng.

Bạn đã từng giải quyết khiếu nại chưa? Bạn giải quyết như thế nào?

Trong công việc khách sạn, bạn có thể phải giải quyết khiếu nại của khách hàng. Câu hỏi này kiểm tra xem bạn có thể bình tĩnh giải quyết các vấn đề hoặc khó khăn hay không. Nếu bạn không có kinh nghiệm, hãy trả lời bằng cách nghĩ về cách bạn sẽ giải quyết chúng.

Bạn nghĩ điều gì là quan trọng khi làm việc nhóm?

Công việc khách sạn đòi hỏi phải làm việc nhóm và câu hỏi này nhằm đánh giá xem bạn có phù hợp để làm việc theo nhóm hay không, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn thể hiện được rằng mình sẵn sàng hợp tác.

Những câu hỏi thường gặp của người nước ngoài khi phỏng vấn ③ Lý do nộp đơn và điều kiện

Trong buổi phỏng vấn, bạn có thể được hỏi chi tiết về lý do bạn muốn làm việc, chẳng hạn như “Tại sao bạn muốn làm việc tại Nhật Bản?” và “Tại sao bạn chọn làm việc tại khách sạn?” Các khách sạn muốn biết liệu bạn có ở đó lâu dài không và liệu bạn có thực sự muốn làm việc tại khách sạn hay không. Nếu lý do bạn muốn làm việc không rõ ràng, họ có thể không tin tưởng bạn và nghĩ rằng “bất kỳ công ty nào cũng được” hoặc bạn có động lực thấp, vì vậy điều quan trọng là phải có lý do rõ ràng. Tốt nhất là bạn nên trả lời cụ thể, liên kết nó với kinh nghiệm và mục tiêu tương lai của bạn.

Tại sao bạn lại đến Nhật Bản?

Trong câu hỏi này, bạn có thể nói về lý do tại sao bạn quan tâm đến Nhật Bản và những trải nghiệm của bạn ở đây. Nếu bạn đến đây để học tập hoặc làm việc, hãy giải thích lý do của bạn một cách chi tiết.

Tại sao bạn muốn làm việc ở Nhật Bản?

Trong câu hỏi này, điều quan trọng là phải truyền đạt rõ ràng lý do tại sao bạn muốn làm việc tại Nhật Bản. Ngoài các lý do như “Tôi thích văn hóa Nhật Bản” hoặc “Tôi muốn tìm hiểu về dịch vụ khách hàng”, hãy chắc chắn giải thích cụ thể lý do tại sao Nhật Bản là lựa chọn tốt. Liên kết nó với các mục tiêu tương lai của bạn sẽ tạo ấn tượng tốt hơn.

Tại sao bạn muốn làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn?

Trong câu hỏi này, bạn nên nói về sở thích của mình trong ngành khách sạn và lý do tại sao bạn có thể tận dụng điểm mạnh của mình. Nếu bạn có thể giải thích cách kinh nghiệm của mình có thể liên quan đến công việc trong ngành khách sạn, bạn sẽ thuyết phục hơn và thể hiện được sự nhiệt tình của mình.

Tại sao bạn muốn đến khách sạn này?

Khách sạn muốn biết “tại sao bạn chọn khách sạn này thay vì các khách sạn khác”. Nghiên cứu trước các đặc điểm và dịch vụ của khách sạn mà bạn đang phỏng vấn và trả lời càng cụ thể càng tốt. Bạn sẽ được đánh giá cao nếu bạn cũng có thể giải thích cách bạn có thể sử dụng các kỹ năng của mình.

Bạn muốn làm loại công việc gì?

Có nhiều công việc khác nhau trong khách sạn, chẳng hạn như ở lễ tân, trong nhà hàng, lập kế hoạch và quan hệ công chúng, v.v. Hãy nêu cụ thể loại công việc bạn muốn làm. Ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm, điều quan trọng là phải thể hiện rằng bạn muốn học hỏi.

Những câu hỏi thường gặp của người nước ngoài khi phỏng vấn ④ Về tương lai

Người phỏng vấn muốn xem ứng viên có mục tiêu gì cho công việc và liệu họ có làm việc cho công ty trong thời gian dài hay không. Ở đây, bạn nên chuẩn bị nói cụ thể về sự phát triển kỹ năng và nghề nghiệp tương lai của mình để có thể chứng minh động lực làm việc mạnh mẽ của mình.

Bạn có muốn học thêm kỹ năng nào trong tương lai không?

Khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể thể hiện sự nhiệt tình của mình bằng cách giải thích “lý do bạn muốn có được kỹ năng đó” và “bạn muốn áp dụng kỹ năng đó vào công việc của mình từng chút một như thế nào”.

Kế hoạch nghề nghiệp của bạn trong 3 đến 5 năm tới là gì?

Đối với người phỏng vấn, điều quan trọng là phải kiểm tra không chỉ xem ứng viên có mong muốn làm việc lâu dài hay không mà còn phải xem họ có mục đích rõ ràng cho công việc của mình hay không. Hãy cho họ biết bạn đang hướng tới nghề nghiệp nào và bạn có mục tiêu cụ thể nào.

Bạn dự định làm việc ở Nhật Bản trong bao lâu?

Bằng cách hỏi bạn sẽ ở Nhật Bản bao lâu, họ sẽ kiểm tra xem bạn có sẵn sàng làm việc lâu dài hay không. Nếu bạn có kế hoạch trở về nước trong thời gian ngắn, hãy trung thực và thể hiện sự nhiệt tình của bạn đối với công việc. Tuy nhiên, nếu bạn đang nộp đơn xin việc toàn thời gian, bạn nên hiểu rằng nếu bạn nói “khoảng một năm”, bạn sẽ có nhiều khả năng bị từ chối hơn.

Các câu hỏi khác

Ngoài những câu hỏi cơ bản, bạn cũng có thể được hỏi về lý do thay đổi công việc và tình trạng đơn xin việc của bạn trong buổi phỏng vấn. Hãy chuẩn bị trước câu trả lời để bạn có thể nói chuyện một cách bình tĩnh.

Xin vui lòng cho chúng tôi biết lý do thay đổi công việc (nghỉ việc)

Trong câu hỏi này, bạn nên giải thích lý do tại sao bạn rời bỏ công việc trước đây. Tránh nói về những điều tiêu cực như không hài lòng với công ty. Thay vào đó, hãy nói về những lý do tích cực như muốn phát triển ở nơi làm việc mới.

Bạn có nộp đơn vào công ty nào khác không?

Khi hỏi về tình trạng tuyển dụng, khách sạn muốn đảm bảo rằng không có khả năng bạn sẽ chuyển sang công ty khác nếu họ cung cấp cho bạn một công việc. Trả lời trung thực không có vấn đề gì, nhưng với tư cách là một công ty, họ muốn cung cấp việc làm cho một người nhiệt tình nhất có thể, vì vậy điều quan trọng là phải cho họ biết rằng đó là “lựa chọn đầu tiên” của bạn.

Bạn có thắc mắc nào không?

Vào cuối buổi phỏng vấn, bạn có thể được hỏi “Bạn có câu hỏi nào không?” Đây được gọi là “câu hỏi ngược” và được đưa ra như một nơi để giải quyết những nghi ngờ và mối quan tâm của ứng viên. Vì họ đang cố gắng trả lời các câu hỏi của bạn, nên rất dễ bị coi là “không quan tâm” và không biết gì cả. Nếu bạn hỏi những câu hỏi đã được giải thích trong buổi phỏng vấn hoặc bạn có thể tìm hiểu bằng cách nghiên cứu, điều đó sẽ không để lại ấn tượng tốt, vì vậy hãy chuẩn bị trước những câu hỏi bạn muốn hỏi.

Gây ấn tượng với người phỏng vấn và được tuyển dụng

Lần này, chúng tôi giới thiệu những câu hỏi mà người nước ngoài thường được hỏi trong các cuộc phỏng vấn tại các khách sạn Nhật Bản. Thông qua những câu hỏi này, người phỏng vấn đang cố gắng tìm hiểu về bạn, những kinh nghiệm trong quá khứ và suy nghĩ của bạn về công việc. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu đúng ý định của câu hỏi và trả lời từng câu một cách cẩn thận. Ngay cả khi bạn không tự tin vào tiếng Nhật của mình, bạn vẫn có thể tạo ấn tượng tốt bằng cách cố gắng mỉm cười và nói rõ ràng.

Ngoài ra, ấn tượng đầu tiên cũng rất quan trọng trong một cuộc phỏng vấn. Hãy đảm bảo rằng áo sơ mi của bạn không có nếp nhăn, tóc của bạn sạch sẽ và hãy chắc chắn rằng bạn đã chải chuốt kỹ lưỡng trước khi đến buổi phỏng vấn. Công việc khách sạn, nói riêng, liên quan đến rất nhiều tương tác với khách hàng, vì vậy bạn cần chú ý không chỉ đến ngoại hình của mình mà còn đến biểu cảm khuôn mặt và tư thế của bạn. Người phỏng vấn sẽ sử dụng những điểm này để xác định xem bạn có phù hợp với dịch vụ khách hàng hay không và liệu bạn có động lực làm việc hay không. Làm việc trong khách sạn là một công việc bổ ích cho phép bạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái. Hãy đảm bảo rằng bạn chuẩn bị kỹ lưỡng để có thể làm nổi bật điểm mạnh và sức quyến rũ của mình trong buổi phỏng vấn.

Tại Balipura Global, chúng tôi hỗ trợ người nước ngoài muốn làm việc tại các khách sạn và nhà trọ ở Nhật Bản. Chúng tôi cung cấp nhiều hỗ trợ khác nhau để bạn có thể làm việc tại Nhật Bản một cách an tâm, chẳng hạn như đơn xin thị thực, thủ tục nhập cư và cuộc sống hàng ngày, đồng thời giới thiệu các công việc chuyên về “ngành lưu trú” và “ngành nhà hàng”. Nếu bạn quan tâm, vui lòng kiểm tra liên kết bên dưới!

Hỗ trợ cơ hội việc làm cho người nước ngoài muốn làm việc tại khách sạn và nhà hàng – Balipura Global