技術・人文知識・国際業務（技人国）とは？ホテルでできる仕事や職種を徹底解説！

外国人材を採用する際は、在留資格の種類によって任せられる業務の範囲が変わります。その中でも「技術・人文知識・国際業務（技人国）」は、専門的な知識や語学力を活かして働ける在留資格として、多くのホテルで活用されています。
ただし、客室清掃や配膳といった単純作業は認められず、フロント業務や営業、企画、マネジメントなど「専門性のある仕事」に限定されます。

この記事では、「技人国」とはどのような在留資格なのか、取得要件やホテルでできる職種、できない職種についても分かりやすく解説します。

ホテルで働ける在留資格には、「特定技能」もあります。技人国とは異なり、主にフロントや接客、レストランサービスといった現場での業務を中心とした職種が対象です。
特定技能については以下の記事をご覧ください。
特定技能とはどんな在留資格なのか分かりやすく解説！ホテル・旅館の外国人採用

在留資格「技術・人文知識・国際業務」とは？

「技術・人文知識・国際業務」は、外国人が日本で働くための在留資格の1つです。それぞれの頭文字を取って「技人国（ぎじんこく）」と呼ばれます。
この資格は、専門的な知識や語学力を活かして働けることが特徴であり、取得するには外国人本人の学歴や職歴が重視されます。なお、従事できる業務は本人が大学や専門学校で学んだ分野・知識に関連するものに限られます。

技人国が行える業務・職種や取得要件について、それぞれ詳しく見ていきましょう。

技人国が行える業務・職種

技人国が行える業務や職種には、主に以下のようなものがあります。

たとえば、大学や専門学校で経済学を学んだ人は、ホテルの経理や営業などの事務・管理系の業務に従事することができます。また、情報工学を学んだ人であれば、システム管理やIT関連業務などに携わることが可能です。

このように、技人国の在留資格を持つ外国人は、幅広い業界でさまざまな職種に就くことができます。ホテル業界においても、語学力や専門性を活かして活躍できるポジションが多くあります。詳しくは次の章で紹介します。

技人国の申請要件

外国人が技人国の在留資格を取得するには、主に以下のような要件があります。
また、技人国を雇用する企業側にも一定の要件が求められます。要件を満たしていない場合は申請が不許可となるため、事前に確認しておきましょう。

技人国がホテルで行える業務・職種

ここでは、技人国が従事できる代表的な職種とその業務範囲を紹介します。外国人を配置をすることでどのようなメリットがあるのかも見ていきましょう。また、各職種ごとに、どのような専攻を持つ人材なら在留資格の取得につながりやすいかもあわせて解説します。

先に紹介したように、「特定技能」の在留資格でもホテルで働くことができます。特定技能の場合は「宿泊業」または「外食業」分野の資格が必要となり、フロントや接客、調理、店舗管理など、それぞれ決められた業務を任せられます。
ただし、特定技能の外国人を雇用するには、生活支援や各種手続きなど、企業側に多くのサポートが求められます。自社内での対応が難しい場合は、登録支援機関を活用することでスムーズに進められます。登録支援機関とは、外国人材の生活・職場への定着を支援する専門機関です。住居探しや生活オリエンテーション、行政手続きのサポート、日本語学習の支援などを代行できるため、企業の負担を軽減しながらスムーズな雇用が実現できます。

特定技能「宿泊業」「外食業」については、以下の記事もご覧ください。
特定技能「宿泊業」とは？任せられる業務や受け入れ企業が満たすべき要件
特定技能「外食業」とは？ホテル・旅館の外国人採用

フロント業務

フロントは、宿泊客のチェックイン・チェックアウト、予約受付、館内や周辺観光の案内などを行い、ホテルの顔ともいえるポジションです。外国人スタッフを採用することで、多国籍のお客様へのスムーズな対応が可能となり、言語の壁を解消して顧客満足度の向上につながります。観光学部や外国語学部などを卒業した人が対象です。

ただし、フロントとして技人国の外国人を雇用する場合は、通訳や翻訳など、外国語を使った仕事を任せることが前提となります。海外からの宿泊客が少なく、外国語を使う場面がほとんどないホテルでは、在留資格の許可が下りないこともあるので注意しましょう。

コンシェルジュ・バトラー

コンシェルジュやバトラーは、レストラン予約や観光手配、特別な要望への対応など、きめ細かいおもてなしを担います。母国語での対応や、異文化理解に基づいた提案ができるため、海外からのお客様にとって安心感や信頼感を与える存在として活躍が期待できます。専門学校でホテルサービスを学んだ人や、観光学部、外国語学部、国際文化学部などを専攻した人が対象となります。

営業・マーケティング

主に海外の旅行会社との交渉や外国人向け宿泊プランの企画、広告やSNSを使った集客活動を担当します。外国人スタッフが加わることで、現地市場のニーズを把握した戦略立案や、国際的な交渉を円滑に進められます。

事務

予約管理、顧客データ管理、契約書や会計処理などのバックオフィス業務を担います。外国語での文書作成や翻訳ができるため、海外パートナー企業とのやり取りや外国人顧客の対応において強みを発揮します。

企画・広報

宿泊プランの企画やイベント運営、ホテルの広報活動を担当します。多国籍のスタッフがいることで、海外の目線を取り入れた新しい企画や、多言語での広報活動が可能となります。インバウンド需要が高まっているホテル業界では、外国人スタッフの感覚や語学力を活かすことで、海外からのお客様に刺さる魅力的なプロモーションを展開でき、集客力アップにも直結します。

支配人・マネージャー業務（管理職）

スタッフのマネジメント、運営方針の策定、サービス全体の品質管理を行います。海外出身のマネージャーを配置することで、国際的な視点を持った運営が可能となり、多様な人材が働きやすい環境づくりにもつながります。

技人国がホテルで行えない業務・職種

以下の業務は単純労働にあたるため、技人国の在留資格では従事できません。

このように、技人国は外国語や専門知識を活かした仕事に限定されるため、ホテルの現場で特に不足しがちな接客やサービススタッフなどのポジションはカバーできません。

そこで、特定技能「宿泊業」または「外食業」であれば、フロントや接客、レストランサービスに加えて、メインの業務に関連して客室清掃、調理など、ホテルの運営に欠かせない幅広い業務を任せられます。さらに、特定技能「ビルクリーニング」では、ホテル館内の共用部や客室の清掃・衛生管理を専門的に担うことができます。
以下に、それぞれ任せられる業務内容をまとめました。

ホテル業界で外国人を採用する際は、求めるスキルや任せたい業務内容に応じて、適した在留資格を選ぶことが大切です。 語学力や専門知識を活かしたいなら「技人国」、現場の人手不足解消を目的とするなら「特定技能」の外国人材が適しています。
特定技能の外国人雇用には、企業側に外国人の生活支援などのさまざまな義務が発生しますが、登録支援機関に委託することで負担を大きく軽減できます。

バリプラGlobalでは、登録支援機関として、外国人雇用に関するサポートを行っています。ビザの申請や入国手続きといった採用前の準備から、雇用後の生活支援までを一貫してお任せいただけます。
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技人国はホテルの多様な職種で活躍できる！

今回は、技人国ができる業務や職種について紹介しました。
在留資格「技術・人文知識・国際業務」を持つ外国人は、ホテル業界においてもフロント、コンシェルジュ、営業・マーケティング、事務、企画・広報、さらにはマネジメントなど、語学力や専門性を活かせる幅広い職種で活躍できます。
ただし、接客やレストランでの配膳といった単純労働は認められていません。現場での業務を任せたい場合は、特定技能（宿泊業・外食業分野）を検討する必要があります。

ホテル業界で外国人を採用する際は、「どんな職種・業務を任せたいのか」を整理したうえで、最適な在留資格を活用することが大切です。外国人材の活躍は、ホテルにとって国際的なサービス力の向上や新しい集客のチャンスにもつながります。ぜひ、自社のニーズに合った在留資格での採用を検討してみてください。

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