Nhân viên kinh doanh khách sạn làm những công việc gì? Giới thiệu dễ hiểu về công việc và kỹ năng cần thiết dành cho người nước ngoài!

Language

Khi nghĩ đến công việc khách sạn, hầu hết mọi người có lẽ nghĩ đến công việc ở quầy lễ tân hoặc phòng vệ sinh. Tuy nhiên, còn có những công việc khác hỗ trợ hoạt động của khách sạn. Vị trí bán hàng, giúp tăng lượng khách hàng và truyền tải sức hút của khách sạn, cũng đóng một vai trò rất quan trọng.

Nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ tăng doanh số bằng cách giới thiệu khách sạn cho các công ty du lịch và tập đoàn, đề xuất các kế hoạch lưu trú và sử dụng cho sự kiện. Các khách sạn và nhà nghỉ Nhật Bản được yêu cầu đưa ra các đề xuất phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau, bao gồm công tác, tham quan và du lịch theo nhóm.

Bài viết này sẽ giải thích rõ ràng công việc của nhân viên kinh doanh khách sạn là gì và những kỹ năng cần thiết, để cả những người nước ngoài cũng có thể hiểu.

Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu các tư cách lưu trú cho phép làm công việc kinh doanh khách sạn, vì vậy nếu bạn quan tâm đến nghề này hoặc muốn mở rộng cơ hội nghề nghiệp, hãy tham khảo nhé!

Nhiệm vụ chính của nhân viên bán hàng khách sạn

Nhân viên kinh doanh khách sạn làm việc để tăng lượng khách lưu trú tại khách sạn, tổ chức tiệc và hội họp. Là bộ mặt của khách sạn, họ có nhiều cơ hội giao lưu với các công ty và tổ chức bên ngoài, và việc mở rộng mối quan hệ với mọi người là một phần quan trọng của công việc.
Nhiệm vụ chính bao gồm:

Tại các khách sạn lớn, bộ phận bán hàng, kế hoạch, tiếp thị và các bộ phận khác hoạt động độc lập và phối hợp với nhau để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Kết quả của các vị trí bán hàng gắn liền với doanh số của toàn bộ khách sạn, vì vậy họ là vị trí trung tâm hỗ trợ quản lý khách sạn.

Tư cách lưu trú cần thiết để làm việc ở vị trí nhân viên kinh doanh khách sạn

Nhìn chung, không có yêu cầu về trình độ học vấn hoặc bằng cấp để làm việc trong lĩnh vực bán hàng. Tuy nhiên, nếu bạn là người nước ngoài làm việc tại Nhật Bản, bạn sẽ cần phải có tư cách lưu trú phù hợp với loại hình công việc và nội dung công việc của mình.

Sau đây, chúng tôi sẽ giới thiệu bốn loại tư cách lưu trú cho phép bạn làm việc trong lĩnh vực bán hàng tại các khách sạn Nhật Bản.

Kỹ thuật/Nhân văn/Dịch vụ quốc tế

Tư cách lưu trú phổ biến nhất cho vị trí nhân viên kinh doanh khách sạn là Kỹ thuật/Nhân văn/Dịch vụ quốc tế.
Công việc áp dụng kiến thức chuyên môn, bao gồm đàm phán với đối tác nước ngoài, hỗ trợ khách du lịch nước ngoài và các công việc marketing. Tuy nhiên, yêu cầu công việc phải liên quan đến chuyên ngành đã học ở trường đại học hoặc cao đẳng, vì vậy học vấn và kinh nghiệm làm việc được coi trọng đặc biệt khi xin tư cách này.

Hoạt động cụ thể46

Tư cách lưu trú Tokutei Katsudō 46 được nhiều khách sạn sử dụng, vì ngoài các công việc chuyên môn còn có thể giao nhiệm vụ tại hiện trường.
Tương tự như Kỹ thuật/Nhân văn/Dịch vụ quốc tế, tư cách này có yêu cầu về học vấn, không phải ai cũng có thể xin được. Tuy nhiên, phù hợp với những người muốn sử dụng khả năng tiếng Nhật để làm việc.

Thường trú nhân

Những người có tư cách lưu trú Thường trú nhân không bị giới hạn về công việc, vì vậy họ có thể ứng tuyển tự do vào nhiều vị trí khác nhau, không chỉ riêng công việc kinh doanh.

Những người đã sống lâu tại Nhật Bản, quen với văn hóa và ngôn ngữ, dễ xây dựng mối quan hệ tin cậy và có thể phát huy thế mạnh trong công việc kinh doanh.

Nếu bạn muốn tận dụng kinh nghiệm và cuộc sống tại Nhật Bản để làm việc, hãy thử thách bản thân với vị trí nhân viên kinh doanh.

Tại Balipura Global, chúng tôi hỗ trợ người nước ngoài tìm kiếm việc làm.
Chúng tôi giới thiệu các công việc chuyên về khách sạn và nhà trọ, vì vậy nếu bạn quan tâm, hãy tham khảo liên kết dưới đây.
Hỗ trợ tìm việc cho người nước ngoài chuyên về khách sạn và nhà trọ – Balipura Global

Kỹ năng cần thiết cho vị trí bán hàng khách sạn

Công việc bán hàng khách sạn đòi hỏi nhiều hơn là chỉ bán sản phẩm và dịch vụ; khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác và xây dựng lòng tin là điều thiết yếu. Vì bạn sẽ làm việc với rất nhiều người, cả đối tác kinh doanh lẫn nội bộ công ty, nên ấn tượng bạn tạo ra và cách bạn tương tác với họ sẽ có tác động lớn đến kết quả công việc.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các kỹ năng và năng lực cần thiết cho vị trí bán hàng. Không có kỹ năng nào trong số này có thể đạt được chỉ sau một đêm, nhưng nếu bạn ghi nhớ chúng trong công việc hàng ngày, bạn có thể cải thiện từng chút một.

①Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp tốt là chìa khóa thành công trong vị trí bán hàng khách sạn. Điều này là do bạn thường xuyên làm việc không chỉ với các đối tác kinh doanh mà còn với các phòng ban khác trong công ty, chẳng hạn như phòng tiếp thị và phòng kế hoạch. Để phát triển khách hàng mới, việc mở rộng mạng lưới quan hệ và xây dựng mối quan hệ tin cậy, cả trong và ngoài công ty, là điều cần thiết.

Ngoài ra, khi đưa ra đề xuất hoặc đàm phán, bạn cần có khả năng hiểu rõ lập trường của đối phương và giao tiếp sao cho thuyết phục họ. Người nước ngoài thường có thế mạnh về tiếng Anh hoặc tiếng mẹ đẻ, và được kỳ vọng sẽ thành công khi làm việc với các công ty du lịch và khách sạn nước ngoài.

Vì vậy, những người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ có thể nắm bắt nhiều cơ hội hơn. Nếu bạn đang nhắm đến công việc bán hàng, hãy cố gắng chủ động giao tiếp với những người xung quanh mỗi ngày.

②Nghi thức kinh doanh cơ bản

Công việc bán hàng đòi hỏi phải thường xuyên tương tác với mọi người, vì vậy việc nắm vững các quy tắc ứng xử cơ bản dành cho người đi làm, chẳng hạn như ngôn ngữ phù hợp, trang phục chỉnh tề và đúng giờ, là rất quan trọng. Khi gặp khách hàng, ấn tượng ban đầu tốt có thể rất quan trọng để chốt giao dịch, vì vậy bạn cần chú ý đến trang phục và kiểu tóc. Mỗi hành động của bạn, chẳng hạn như cách trao danh thiếp, trả lời điện thoại và sử dụng ngôn ngữ kính trọng, sẽ giúp bạn chiếm được lòng tin của đối phương.

Những người lần đầu làm việc tại Nhật Bản có thể bối rối với nghi thức kinh doanh của người Nhật, nhưng bạn có thể dần dần học hỏi bằng cách quan sát cách ứng xử của các nhân viên cấp cao và học hỏi trong quá trình đào tạo.

Để biết thêm thông tin về nghi thức kinh doanh của Nhật Bản, vui lòng tham khảo bài viết sau.
Nghi thức kinh doanh của người Nhật là gì? Những quy tắc và văn hóa cơ bản bạn nên biết trước khi làm việc

Chúng tôi cũng khuyến nghị bạn đọc bài viết sau để biết thêm thông tin về quy định trang phục khi làm việc tại khách sạn. Nhớ đọc nhé!
[Dành cho người nước ngoài] Cách ăn mặc phù hợp khi làm việc tại khách sạn! Mẹo về kiểu tóc, trang phục và trang điểm

③Tinh thần hiếu khách

Mặc dù nhân viên bán hàng hiếm khi gặp trực tiếp khách hàng, nhưng điều quan trọng là phải có tinh thần hiếu khách và mong muốn làm hài lòng khách hàng.

Nhân viên kinh doanh khách sạn đóng vai trò hỗ trợ khách hàng từ hậu trường, đảm bảo họ có một kỳ nghỉ thoải mái. Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng và nhận thức rõ “loại dịch vụ nào sẽ làm họ hài lòng” sẽ giúp tạo ra những kế hoạch và đề xuất hấp dẫn. Nhân viên càng chu đáo với khách hàng, uy tín của họ trong công ty càng cao và việc xây dựng mối quan hệ tin cậy càng dễ dàng.

④Khả năng phản ứng linh hoạt

Sự linh hoạt để thích ứng với thay đổi là điều cần thiết khi làm việc trong ngành khách sạn, không chỉ ở vị trí bán hàng.

Trong quá trình đàm phán hoặc lập kế hoạch, khách hàng có thể đột ngột thay đổi hoặc đưa ra yêu cầu mới. Những lúc như thế này, điều quan trọng là phải suy nghĩ về cách tốt nhất để ứng phó với tình huống, thay vì bám sát vào các phương pháp đã định sẵn. Trong một số trường hợp, bạn có thể được yêu cầu làm việc với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề.

Những người có khả năng hành động linh hoạt sẽ có thể tạo ra kết quả trong mọi tình huống và đóng góp đáng kể vào sự phát triển của toàn đội.

Vị trí bán hàng rất quan trọng đối với khách sạn! Hãy sử dụng kỹ năng của bạn để thành công

Lần này, chúng tôi giới thiệu nội dung công việc và các kỹ năng cần thiết cho vị trí bán hàng khách sạn.
Vị trí bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải sức hấp dẫn của khách sạn và nâng cao dịch vụ khách hàng. Đây là một công việc bổ ích, cho phép bạn đóng góp vào sự phát triển chung của khách sạn, đồng thời xây dựng mối quan hệ tin cậy với các đối tác kinh doanh.
Ngoài ra, còn có nhiều cơ hội để bạn vận dụng kỹ năng ngôn ngữ và hiểu biết đa văn hóa, mang đến nhiều cơ hội cho người nước ngoài. Nếu bạn đang muốn xây dựng sự nghiệp trong ngành khách sạn, hãy chắc chắn cân nhắc vị trí bán hàng là một trong những lựa chọn của bạn!

Tại Balipura Global, chúng tôi cung cấp hỗ trợ việc làm cho người nước ngoài. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ toàn diện từ việc làm đến cuộc sống hàng ngày để những người có nhiều loại hình cư trú khác nhau, bao gồm Lao động có tay nghề đặc định, Lao động có tay nghề quốc gia, Hoạt động đặc định Loại 46, Thường trú nhân và Thường trú nhân dài hạn, có thể yên tâm làm việc.

Chúng tôi giới thiệu các công việc chuyên về khách sạn và nhà nghỉ, vì vậy nếu bạn quan tâm, vui lòng xem liên kết bên dưới.
Hỗ trợ tìm việc cho người nước ngoài chuyên về khách sạn và nhà trọ – Balipura Global

【外国人向け】ホテル業界の職種を紹介！特定技能「宿泊業」でできる仕事はどれ？

ホテル業界には、フロントやレストランスタッフ、客室清掃など、さまざまな職種があります。それぞれが大切な役割を持ち…

さらに詳しく

【外国人向け】特定技能で働ける旅館の職種とは？仕事内容をわかりやすく紹介！

旅館は、世界中から多くの人が訪れる、人気の宿泊施設です。伝統的な建物や温泉、うつくしい料理など、日本ならではの…

さらに詳しく