Dành cho người nước ngoài muốn làm việc tại khách sạn Nhật Bản! Giải thích các kỹ năng cần thiết và đặc điểm của những người phù hợp

Language

Công việc khách sạn bao gồm việc chào đón khách nồng nhiệt và cung cấp các dịch vụ đảm bảo họ có một kỳ nghỉ thoải mái. Đặc biệt tại Nhật Bản, dịch vụ cẩn thận, chất lượng cao và tinh thần hiếu khách được đánh giá cao. Vì lý do này, điều quan trọng là phải biết loại tình trạng cư trú và kỹ năng nào là bắt buộc để làm việc tại một khách sạn Nhật Bản, và loại người nào là bắt buộc. Ngoài ra, tình trạng thiếu hụt lao động là một vấn đề lớn trong ngành khách sạn Nhật Bản. Ngày càng có nhiều khách sạn đăng tin tuyển dụng người nước ngoài, vì vậy đây là cơ hội tuyệt vời cho những người muốn làm việc tại Nhật Bản.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng các kỹ năng cần có trong các khách sạn Nhật Bản và đặc điểm của những người phù hợp với công việc này. Nếu bạn đang nghĩ đến việc tạo dựng tên tuổi cho mình trong ngành khách sạn Nhật Bản, hãy chắc chắn đọc bài viết này!

Kỹ năng cần thiết cho khách sạn Nhật Bản

Làm việc tại khách sạn Nhật Bản đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau. Chúng ta hãy cùng xem những kỹ năng nào là cần thiết.

Tinh thần hiếu khách

Trong các khách sạn Nhật Bản, tinh thần hiếu khách rất quan trọng. Ví dụ, nếu khách có hành lý, bạn được kỳ vọng sẽ cân nhắc đến cảm xúc của người khác khi hành động, chẳng hạn như đề nghị mang hành lý giúp bạn hoặc chuẩn bị khăn tắm vào ngày mưa. Thay vì chỉ thực hiện các nhiệm vụ được giao, nhân viên được đánh giá cao vì có thể suy nghĩ theo quan điểm của khách và hành động chủ động. Điều quan trọng là luôn nhận thức được môi trường xung quanh và có mong muốn thể hiện lòng hiếu khách với khách.

Kỹ năng ngôn ngữ khác nhau

Khách sạn không chỉ phục vụ người Nhật mà còn phục vụ nhiều khách du lịch nước ngoài. Do đó, bạn có thể dễ dàng chủ động trong nhiều tình huống khác nhau nếu bạn không chỉ nói được tiếng Nhật mà còn nói được tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, v.v. Nhân viên lễ tân thường được khách hàng hỏi đường và hỏi về các điểm du lịch. Khi giao tiếp với khách hàng không phải người Nhật, ngay cả khi biết những từ và cụm từ tiếng Anh đơn giản cũng có thể mở rộng đáng kể phạm vi công việc của bạn và khi khó giao tiếp, việc có thể sử dụng cử chỉ và bản đồ sẽ giúp mọi việc diễn ra suôn sẻ hơn.

Ngoài ra còn có những tình huống mà bạn có thể sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình. Nếu bạn có thể phục vụ những khách hàng nói cùng ngôn ngữ, bạn sẽ có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo hơn, điều này sẽ cải thiện danh tiếng của khách sạn.

Theo cách này, nhân viên có thể phục vụ khách hàng bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Nhật là tài sản có giá trị đối với khách sạn. Việc cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của bạn cũng sẽ tăng cơ hội nghề nghiệp của bạn.

Sức mạnh thể chất và sức bền

Công việc khách sạn thường phải đứng, và một số công việc đòi hỏi phải mang vác vật nặng, vì vậy có đủ sức khỏe là một lợi thế. Ví dụ, công việc dọn phòng đòi hỏi phải dọn dẹp nhiều phòng một ngày. Bạn cũng có thể cần phải mang thêm giường nếu cần, vì vậy những người tự tin vào sức khỏe của mình sẽ dễ dàng thành công.

Ngoài ra, nhân viên khuân vác hành lý cho khách hàng và nhân viên lễ tân làm việc đứng hầu hết thời gian trong ngày đều phải có sức khỏe và sức bền, vì vậy việc rèn luyện thể chất và quản lý sức khỏe hàng ngày là điều cần thiết.

khả năng giải quyết vấn đề

Những sự cố bất ngờ có thể xảy ra ở khách sạn, chẳng hạn như đặt phòng trùng, thiết bị trong phòng bị hỏng hoặc khách làm mất chìa khóa phòng.

Trong những tình huống này, bạn cần một người có thể nghĩ ra giải pháp mà họ có thể tự làm, thay vì chỉ gọi cho sếp của bạn. Nếu bạn có thể nghĩ ra cách tốt nhất để phản hồi khách hàng và hành động ngay lập tức, điều đó không chỉ cải thiện danh tiếng của bạn với tư cách là một nhân viên mà còn cả danh tiếng của toàn bộ khách sạn. Luôn luôn nhận thức được việc hành động trong khi dự đoán các vấn đề để bạn có thể phản ứng một cách bình tĩnh trong mọi tình huống.

Những người phù hợp làm việc tại khách sạn Nhật Bản

Tiếp theo, chúng tôi sẽ giới thiệu những đặc điểm của những người phù hợp làm việc trong khách sạn.

Một người thích giao lưu với mọi người

Công việc khách sạn phù hợp với những người thích giao tiếp với mọi người vì liên quan đến việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Ví dụ, nhân viên lễ tân chịu trách nhiệm làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách, và luôn phải chào đón khách bằng nụ cười. Nhân viên nhà hàng và nhân viên trực chuông cũng thường xuyên phải trò chuyện với khách hàng, vì vậy sự thân thiện là rất quan trọng.

Nếu bạn thích nói chuyện với mọi người và luôn có thể giao tiếp với khách hàng, bạn sẽ thấy công việc trong khách sạn rất bổ ích.

Những người có thể làm việc hợp tác trong một nhóm

Các khách sạn đang tìm kiếm những người có thể làm việc theo nhóm.
Công việc khách sạn không phải là việc một người có thể làm một mình. Quầy lễ tân tiếp khách, nhân viên khuân vác hành lý, nhân viên vệ sinh dọn phòng, v.v. – mỗi người phụ trách phải làm việc cùng nhau để cung cấp dịch vụ thoải mái cho khách. Điều quan trọng là mọi người phải giúp đỡ lẫn nhau, đặc biệt là trong thời gian bận rộn.

Do đó, những người coi trọng tinh thần làm việc nhóm và có khả năng hợp tác với người khác sẽ phù hợp để làm việc trong khách sạn.

Những người có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ

Làm việc trong khách sạn đòi hỏi phải giao tiếp không chỉ với khách hàng mà còn với các nhân viên khác. Vì bạn sẽ làm việc cùng với nhiều nhân viên khác nhau, bao gồm cả những người ở quầy lễ tân, trong nhà hàng và tại quầy vệ sinh, nên sự hợp tác nhịp nhàng là rất quan trọng. Để hợp tác hiệu quả, điều quan trọng là phải chia sẻ thông tin chính xác và giao tiếp hiệu quả với những người xung quanh bạn.

Những người có thể làm việc trong khi ghi nhớ các nguyên tắc “báo cáo, liên hệ và tham vấn”, hay còn gọi tắt là “horensou”, có khả năng sẽ dễ dàng thành công trong ngành khách sạn.

Những người có thể hiểu được văn hóa và cách cư xử của người Nhật

Những người sẵn sàng học cách cư xử và văn hóa Nhật Bản và cung cấp dịch vụ khách hàng theo cách đó sẽ thấy dễ dàng khi làm việc trong khách sạn.

Trong các khách sạn Nhật Bản, bạn được mong đợi tôn trọng cách cư xử và văn hóa Nhật Bản. Nhiều khách sạn coi trọng phép xã giao và khái niệm dịch vụ của Nhật Bản, chẳng hạn như cúi chào, đúng giờ và sử dụng ngôn ngữ lịch sự. Do đó, nếu bạn làm việc trong khách sạn, điều quan trọng là phải cố gắng học cách cư xử và văn hóa Nhật Bản thông qua công việc của bạn. Ngay cả khi bạn không hiểu điều gì đó lúc đầu, nếu bạn sẵn lòng hiểu, bạn sẽ để lại ấn tượng tốt với khách hàng, vì vậy hãy cố gắng học từng chút một.

Học các kỹ năng cần thiết và làm việc tại khách sạn!

Lần này, chúng tôi giải thích các kỹ năng cần thiết để làm việc tại khách sạn Nhật Bản và đặc điểm của những người phù hợp với công việc này.

Làm việc trong khách sạn đòi hỏi nhiều kỹ năng, bao gồm khả năng ngôn ngữ, sức mạnh thể chất và tinh thần hiếu khách. Ngay cả khi bạn không có tất cả các kỹ năng, nếu bạn thích giao lưu với mọi người và coi trọng tinh thần làm việc nhóm, bạn có thể phù hợp với công việc khách sạn.
Cơ hội cho nhân viên nước ngoài đang mở rộng trong ngành khách sạn Nhật Bản. Nếu bạn có được các kỹ năng cần thiết, bạn có thể thử làm việc tại một khách sạn Nhật Bản.

Balipura Global, do Value Staff điều hành, cung cấp hỗ trợ việc làm cho người nước ngoài muốn làm việc tại các khách sạn và nhà trọ Nhật Bản. Chúng tôi có hệ thống hỗ trợ toàn diện, bao gồm cả đơn xin thị thực và thủ tục nhập cư, để bạn có thể yên tâm làm việc tại Nhật Bản. Chúng tôi cũng giới thiệu các công việc chuyên về “ngành lưu trú” và “ngành nhà hàng”, vì vậy nếu bạn quan tâm, vui lòng xem các liên kết bên dưới!

Hỗ trợ cơ hội việc làm cho người nước ngoài muốn làm việc tại khách sạn và nhà hàng – Balipura Global