Khách sạn có những vị trí quản lý nào?Giới thiệu dễ hiểu về công việc và mức lương dành cho người nước ngoài muốn làm việc tại Nhật Bản

Trong các khách sạn Nhật Bản, các vị trí “quản lý” đóng vai trò rất quan trọng, vì họ chịu trách nhiệm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích một cách dễ hiểu về các loại vị trí quản lý khách sạn, nội dung công việc và các kỹ năng cần thiết. Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu các điều kiện cần thiết để đảm nhận vị trí quản lý, vì vậy hãy chắc chắn đọc bài viết này nếu bạn là người nước ngoài đang muốn thăng tiến sự nghiệp tại Nhật Bản.

Ngoài các vị trí quản lý, còn có nhiều lĩnh vực khác trong ngành khách sạn. Nếu bạn muốn biết thêm, vui lòng xem các bài viết bên dưới!
[Dành cho người nước ngoài] Giới thiệu các loại công việc trong ngành khách sạn! Bạn có thể làm những công việc nào với các kỹ năng cụ thể?

Các loại công việc quản lý khách sạn và mô tả công việc

Trong ngành khách sạn có nhiều vị trí quản lý khác nhau, từ những người giám sát toàn bộ khách sạn đến những người phụ trách từng bộ phận riêng lẻ. Hiểu rõ vai trò của từng vị trí sẽ giúp bạn xác định được vị trí mình muốn hướng đến trong tương lai.

Dưới đây, chúng ta sẽ giới thiệu ba vị trí quản lý chính.

①Tổng Giám đốc

Tổng giám đốc là người đứng đầu khách sạn và chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động. Công việc chính của họ là xây dựng chiến lược để tăng lợi nhuận, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên.
Họ cũng phối hợp với các quản lý của từng bộ phận, chẳng hạn như bộ phận lưu trú, ẩm thực và bán hàng, để đảm bảo toàn bộ khách sạn hoạt động trơn tru.

Một số khách sạn có thể có “trợ lý tổng quản lý” để hỗ trợ tổng quản lý. Trợ lý tổng quản lý làm việc theo chỉ đạo của tổng quản lý, phối hợp với từng bộ phận để hỗ trợ hoạt động của khách sạn. Khi tổng quản lý vắng mặt, trợ lý tổng quản lý sẽ đảm nhiệm toàn bộ công việc và xử lý các trường hợp khẩn cấp.

②Giám đốc

Quản lý chịu trách nhiệm giám sát tất cả các bộ phận của khách sạn dưới sự chỉ đạo của tổng quản lý. Tùy thuộc vào quy mô của khách sạn, người quản lý có thể chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ khách sạn.

Là người quản lý sát sao với tuyến đầu, họ theo dõi điều kiện làm việc của nhân viên và chất lượng dịch vụ, tạo ra môi trường làm hài lòng cả khách và nhân viên.

Một số khách sạn cũng có trợ lý quản lý dưới quyền quản lý. Trợ lý quản lý hỗ trợ quản lý bằng cách điều hành các hoạt động hàng ngày và đào tạo nhân viên. Nhiều trợ lý quản lý được thăng chức lên quản lý sau khi tích lũy kinh nghiệm, biến vị trí này trở thành bước quan trọng đầu tiên trong sự nghiệp của họ.

③Giám đốc/Trưởng phòng

Các tổng giám đốc và trưởng bộ phận chịu trách nhiệm giám sát nhiều bộ phận khác nhau, chẳng hạn như bộ phận lưu trú, ăn uống và bán hàng. Họ quản lý hoạt động trơn tru của từng bộ phận và hướng dẫn nhân viên đạt được mục tiêu. Bằng cách tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực này, họ thường được thăng chức lên vị trí tổng giám đốc và trưởng bộ phận.

Tư cách lưu trú cần thiết để trở thành quản lý khách sạn

Để làm việc tại Nhật Bản, người nước ngoài phải có giấy phép cư trú phù hợp với tính chất công việc của họ.

Để làm việc ở vị trí quản lý khách sạn, bạn cần có một trong những loại giấy tờ cư trú sau:

Khi làm việc với vai trò quản lý khách sạn, thông thường nhiều người sẽ làm việc theo tư cách lưu trú “Kỹ thuật・Tri thức nhân văn・Nghiệp vụ quốc tế”.

Ngoài ra, người có tư cách định cư hoặc vĩnh trú không bị hạn chế về công việc, vì vậy có thể làm không chỉ vị trí quản lý mà còn cả các công việc trực tiếp tại hiện trường như lễ tân, nhà hàng, hoặc dọn phòng.

Đối với tư cách kỹ năng đặc định, người lao động có thể bắt đầu với kỹ năng đặc định số 1, tích lũy kinh nghiệm làm việc tại hiện trường, đồng thời đảm nhận vai trò hướng dẫn hoặc lãnh đạo nhóm. Sau đó, khi chuyển sang kỹ năng đặc định số 2, sẽ có thể làm việc với tư cách là quản lý.

Như vậy, tùy theo từng tư cách lưu trú mà điều kiện xin cấp và lộ trình sự nghiệp sẽ khác nhau, tuy nhiên nếu có kinh nghiệm và tinh thần cầu tiến, người nước ngoài vẫn có thể phát triển và thành công ở vị trí quản lý.

Tại バリプラGlobal, chúng tôi hỗ trợ việc làm cho Lao động lành nghề chuyên ngành, Lao động lành nghề quốc gia, Hoạt động được chỉ định số 46, Cư dân dài hạn và Cư dân thường trú. Chúng tôi hỗ trợ bạn từ tư vấn liên quan đến công việc đến giới thiệu việc làm và các thủ tục cần thiết để bắt đầu làm việc.
Nếu bạn quan tâm đến việc làm trong khách sạn hoặc nhà nghỉ, hãy xem liên kết bên dưới!
Hỗ trợ tìm việc cho người nước ngoài chuyên về khách sạn và nhà trọ – バリプラGlobal

Kỹ năng cần thiết cho các vị trí quản lý khách sạn

Các nhà quản lý khách sạn cần có khả năng tập hợp nhân viên tuyến đầu và lãnh đạo đội ngũ của mình.
Ở đây, chúng ta sẽ giới thiệu bốn kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản lý.

Khả năng lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ là yếu tố thiết yếu để gắn kết nhiều nhân viên và dẫn dắt họ cùng hướng đến một mục tiêu chung.

Trong khách sạn, những sự kiện bất ngờ có thể xảy ra, chẳng hạn như thay đổi đặt phòng đột ngột hoặc các vấn đề phát sinh. Chính trong những lúc như vậy, bạn cần khả năng giữ bình tĩnh và đưa ra quyết định, gắn kết toàn bộ nhóm lại với nhau.

Lãnh đạo không chỉ có nghĩa là đưa ra chỉ thị; nó còn có nghĩa là hiểu từng nhân viên và tạo động lực cho họ. Việc ghi nhận đúng mức những thành tích nhỏ và tạo ra một bầu không khí nơi nhân viên có thể an toàn chia sẻ ý kiến ​​của mình sẽ giúp bạn xây dựng một đội ngũ vững mạnh.

kỹ năng giao tiếp

Trong ngành khách sạn, kỹ năng giao tiếp là vô cùng quan trọng, không chỉ để tương tác với khách hàng mà còn để hợp tác giữa các nhân viên.

Đặc biệt, các nhà quản lý sẽ thường xuyên phải tương tác với nhiều người, vì vậy khả năng lắng nghe cẩn thận ý kiến ​​của người khác và truyền đạt suy nghĩ của mình một cách rõ ràng sẽ giúp họ thành công.

Đối xử chu đáo với khách hàng và nhân viên, xây dựng lòng tin sẽ cải thiện bầu không khí trong toàn bộ nơi làm việc và tăng cường sức mạnh của đội nhóm.

Bạn cũng sẽ có cơ hội xây dựng những mối quan hệ mới thông qua việc tương tác với các đối tác kinh doanh quốc tế và những người trong ngành du lịch. Khả năng giao tiếp trôi chảy đồng thời hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau sẽ là một lợi thế lớn trong quá trình mở rộng quốc tế của khách sạn.

kỹ năng ngôn ngữ

Các khách sạn thu hút nhiều khách nước ngoài cũng như khách Nhật Bản. Vì có những lúc cần giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ, chủ yếu là tiếng Anh, bao gồm cả tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Việt, nên khả năng thông thạo ngôn ngữ cũng như kỹ năng giao tiếp là một lợi thế lớn, giúp dễ dàng thành công trong công việc.

Các vị trí quản lý cũng cần sự hướng dẫn từ nhân viên người Nhật, vì vậy khả năng thông thạo tiếng Nhật cũng rất cần thiết. Những người có thể giao tiếp trôi chảy bằng cả ngoại ngữ và tiếng Nhật sẽ dễ dàng tạo được lòng tin trong khách sạn hơn.

Hơn nữa, khả năng giao tiếp trôi chảy với các công ty du lịch và đối tác kinh doanh nước ngoài có thể dẫn đến mở rộng cơ hội kinh doanh. Những kỹ năng ngôn ngữ này rất hữu ích khi tiến hành đàm phán kinh doanh bằng ngoại ngữ hoặc điều phối việc đón tiếp khách du lịch theo đoàn nước ngoài.

Ngoài ra, tại các khách sạn do nước ngoài sở hữu, bạn cũng có thể tham gia vào việc chia sẻ thông tin với trụ sở chính và các khách sạn liên kết ở nước ngoài, đề xuất chiến lược tiếp thị, và nhiều hơn nữa. Những người có thể sử dụng kỹ năng ngôn ngữ của mình để chủ động bày tỏ ý kiến ​​cả trong và ngoài công ty có thể đóng vai trò quan trọng trong quản lý khách sạn quốc tế.

Kỹ năng quản lý

Kỹ năng quản lý là khả năng hiểu được năng lực của từng nhân viên, phân công công việc phù hợp và đưa ra giải pháp khi vấn đề phát sinh. Đây là những kỹ năng quan trọng để quản lý hiệu quả con người, tiền bạc và thời gian, giúp các nhóm làm việc đạt hiệu suất cao nhất.

Hơn nữa, khi có sự khác biệt trong cách suy nghĩ giữa nhân viên nước ngoài và nhân viên Nhật Bản, một thế mạnh độc đáo của các nhà quản lý nước ngoài là khả năng hiểu cả hai quan điểm. Bằng cách vận dụng kinh nghiệm sống ở Nhật Bản và quê hương của mình để đưa ra những ý tưởng mới, họ có thể tạo ra một môi trường làm việc thoải mái cho các nhóm.

Quản lý không phải là việc tạo động lực cho mọi người, mà là hỗ trợ họ để họ có thể phát huy hết tiềm năng của mình. Các nhà quản lý nước ngoài hiểu được sự khác biệt văn hóa và có thể ứng phó linh hoạt sẽ là những người không thể thiếu trong ngành khách sạn tương lai.

Quản lý khách sạn kiếm được bao nhiêu tiền?

Nhìn chung, mức lương trung bình hàng năm của một quản lý khách sạn vào khoảng 4 đến 6 triệu yên.

Tuy nhiên, con số này có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào vị trí, quy mô khách sạn và khu vực.

So với các khách sạn vừa và nhỏ, các khách sạn nổi tiếng ở thành phố và các khách sạn do nước ngoài sở hữu thường có mức lương hàng năm cao hơn. Nếu cộng thêm các khoản thưởng và phụ cấp chức vụ, tổng giám đốc có thể kiếm được mức lương hàng năm trên 10 triệu yên.

Luật pháp Nhật Bản quy định người nước ngoài phải được hưởng điều kiện làm việc và mức lương tương đương với người lao động Nhật Bản. Do đó, ngay cả khi người nước ngoài đảm nhận các vị trí quản lý, mức lương hàng năm của một nhân viên Nhật Bản có cùng vị trí và kỹ năng nên được sử dụng làm thước đo. Người nước ngoài có nhiều ngoại ngữ có nhiều khả năng được đánh giá cao và thậm chí có thể nhận được mức lương cao hơn mức trung bình.

Những người đang làm việc trong khách sạn có thể kỳ vọng tăng lương hàng năm bằng cách đạt được các chứng chỉ và nâng cao kỹ năng ngoại ngữ của mình. Để biết thêm thông tin về mức lương hàng năm trong ngành khách sạn, vui lòng xem bài viết bên dưới!
Mức lương hàng năm trong ngành khách sạn thấp hay cao? Giải thích cho người nước ngoài muốn làm việc tại Nhật Bản!

Người nước ngoài cũng có thể hướng đến các vị trí quản lý khách sạn! Hãy tích lũy kinh nghiệm và nắm bắt cơ hội.

Lần này, chúng tôi giới thiệu nội dung công việc của các vị trí quản lý khách sạn.

Các vị trí quản lý khách sạn rất đa dạng, bao gồm tổng giám đốc, giám đốc, trưởng bộ phận và trưởng phòng, và mỗi vị trí đều đóng một vai trò quan trọng.

Yêu cầu chung cho tất cả các vị trí quản lý bao gồm kỹ năng lãnh đạo và quản lý, cũng như khả năng giao tiếp với nhân viên và khách hàng để xây dựng mối quan hệ tốt. Hơn nữa, tại các khách sạn có nhiều khách và nhân viên nước ngoài, kỹ năng ngôn ngữ và hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau cũng là những lợi thế đáng kể.

Ngoài ra, để làm việc với tư cách là người quản lý trong một khách sạn ở Nhật Bản, bạn sẽ cần có giấy tờ cư trú như Kỹ sư, Chuyên gia Nhân văn, hoặc Kinh doanh Quốc tế, cũng như Cư trú dài hạn hoặc Thường trú. Bạn cũng có thể thăng tiến sự nghiệp với tư cách Lao động có tay nghề đặc thù, vì vậy bằng cách tích lũy kinh nghiệm và thay đổi giấy tờ cư trú, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để làm việc ở vị trí cao hơn.

Tại バリプラGlobal, chúng tôi hỗ trợ việc làm cho Lao động lành nghề chuyên ngành, Công dân lành nghề, Lao động theo các hoạt động được chỉ định loại 46, Cư dân dài hạn và Cư dân thường trú. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ từ tư vấn liên quan đến công việc đến giới thiệu việc làm và các thủ tục cần thiết để bắt đầu làm việc.
Nếu bạn quan tâm đến việc làm trong khách sạn hoặc nhà nghỉ, vui lòng xem liên kết bên dưới.
Hỗ trợ tìm việc cho người nước ngoài chuyên về khách sạn và nhà trọ – バリプラGlobal

Nhân viên kinh doanh khách sạn làm những công việc gì? Giới thiệu dễ hiểu về công việc và kỹ năng cần thiết dành cho người nước ngoài!

Khi nghĩ đến công việc khách sạn, hầu hết mọi người có lẽ nghĩ đến công việc ở quầy lễ tân hoặc phòng vệ sinh. Tuy nhiên, còn có những công việc khác hỗ trợ hoạt động của khách sạn. Vị trí bán hàng, giúp tăng lượng khách hàng và truyền tải sức hút của khách sạn, cũng đóng một vai trò rất quan trọng.

さらに詳しく

Kỹ sư hệ thống (SE) trong khách sạn là công việc như thế nào? Giải thích dễ hiểu về nội dung công việc và kỹ năng cần thiết dành cho người nước ngoài!

Khi nghĩ đến công việc khách sạn, nhiều người có lẽ nghĩ ngay đến công việc ở quầy lễ tân hoặc phòng vệ sinh. Tuy nhiên, kỹ sư hệ thống (SE) cũng đóng vai trò quan trọng và thiết yếu trong việc vận hành khách sạn.

さらに詳しく