Kỹ sư hệ thống (SE) trong khách sạn là công việc như thế nào? Giải thích dễ hiểu về nội dung công việc và kỹ năng cần thiết dành cho người nước ngoài!

Language

Khi nghĩ đến công việc khách sạn, nhiều người có lẽ nghĩ ngay đến công việc ở quầy lễ tân hoặc phòng vệ sinh. Tuy nhiên, kỹ sư hệ thống (SE) cũng đóng vai trò quan trọng và thiết yếu trong việc vận hành khách sạn.
Kỹ sư hệ thống (SE) không chỉ phát triển và vận hành hệ thống mà còn tham gia vào việc tạo ra môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên và xây dựng hệ thống nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng. Do đó, ngay cả khi không tiếp xúc trực tiếp nhiều với khách hàng, họ vẫn đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ toàn bộ khách sạn.

Bài viết này sẽ giới thiệu dễ hiểu về nội dung công việc, kỹ năng cần thiết và tư cách lưu trú phù hợp để làm kỹ sư hệ thống (SE) trong ngành khách sạn tại Nhật Bản. Nếu bạn là người nước ngoài muốn phát huy năng lực IT của mình trong các khách sạn ở Nhật, hãy tham khảo bài viết này nhé.

Kỹ sư hệ thống (SE) là gì?

Kỹ sư hệ thống (SE) tạo ra và vận hành các hệ thống máy tính khác nhau được các công ty và khách sạn sử dụng. Họ hỗ trợ nhiều hệ thống hỗ trợ hoạt động của công ty, chẳng hạn như hệ thống đặt phòng và quản lý khách hàng, hệ thống tổng hợp dữ liệu bán hàng và hệ thống quản lý giờ làm việc của nhân viên.
Chúng tôi lắng nghe ý kiến ​​của những người làm việc tại hiện trường, cân nhắc xem hệ thống nào sẽ thuận tiện, rồi chuyển hóa thành chương trình. Ngay cả sau khi hệ thống được tạo ra, chúng tôi vẫn phải kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không và phản hồi ngay lập tức khi có sự cố phát sinh.

Theo cách này, vai trò chính của một kỹ sư hệ thống là “tạo ra các hệ thống để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và ngăn ngừa các vấn đề xảy ra”.

Ngoài việc chỉ làm việc với máy tính, bạn thường sẽ làm việc trong khi tương tác với người khác. Do đó, ngoài các kỹ năng chuyên môn, bạn cũng cần có khả năng hiểu đúng suy nghĩ của người khác và khả năng giải thích rõ ràng mà không sử dụng thuật ngữ chuyên môn.

Chi tiết về công việc sẽ được giải thích trong chương tiếp theo.

Mô tả công việc của Kỹ sư hệ thống trong ngành khách sạn

Nhiều hoạt động của khách sạn được hỗ trợ bởi hệ thống CNTT. Hệ thống máy tính đóng vai trò thiết yếu trong mọi bộ phận, từ đặt phòng và kế toán đến quản lý hàng tồn kho và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Vai trò của kỹ sư hệ thống là chuẩn bị và quản lý môi trường này để đảm bảo việc sử dụng an toàn và bảo mật.

Sau đây, chúng tôi sẽ giới thiệu những trách nhiệm chính của một kỹ sư hệ thống khách sạn.

①Phát triển hệ thống nội bộ

Khách sạn sử dụng nhiều hệ thống để quản lý các hoạt động như đặt phòng, dữ liệu khách hàng và bán hàng.
Công việc chính của một kỹ sư hệ thống là tạo ra các hệ thống mới tương tự hoặc cải tiến chúng để dễ sử dụng hơn. Ví dụ, họ có thể thiết kế các chương trình giúp nhân viên dễ dàng nhập dữ liệu hoặc thiết lập các cơ chế giúp kết nối dễ dàng với các bộ phận khác. Điều này rất cần thiết để hợp lý hóa hoạt động và vận hành khách sạn trơn tru.

② Vận hành và bảo trì hệ thống nội bộ

Một vai trò quan trọng khác của kỹ sư hệ thống là quản lý các hệ thống đã được cài đặt để đảm bảo chúng tiếp tục hoạt động bình thường. Họ thực hiện kiểm tra hoạt động hàng ngày và sao lưu dữ liệu, và khi có sự cố xảy ra, họ sẽ điều tra nguyên nhân và phản hồi ngay lập tức. Các sự cố với hệ thống đặt phòng hoặc kế toán có thể ảnh hưởng lớn đến toàn bộ hoạt động của khách sạn, vì vậy chúng đòi hỏi sự quan tâm cẩn thận và tinh thần trách nhiệm cao.

③Cải thiện cơ sở hạ tầng nội bộ

Để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru trong khách sạn, điều quan trọng là phải có mạng, máy tính, máy chủ và các cơ sở hạ tầng khác.
Kỹ sư hệ thống cũng chịu trách nhiệm thiết lập Wi-Fi, quản lý thiết bị mạng và các biện pháp bảo mật. Họ giống như những “anh hùng hậu trường” đảm bảo nhân viên có thể làm việc mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Với tư cách là trợ lý bộ phận trợ giúp, bạn cũng có thể trả lời các câu hỏi từ nhân viên như “Máy tính của tôi ngừng hoạt động”, “Tôi quên mật khẩu và không thể đăng nhập” hoặc “Tôi không thể kết nối Internet”.

Tư cách lưu trú cần thiết để trở thành kỹ sư hệ thống (SE)

Để làm việc với vai trò kỹ sư hệ thống (SE) tại khách sạn ở Nhật Bản, người nước ngoài cần có tư cách lưu trú cho phép làm việc. Hãy kiểm tra kỹ xem tư cách lưu trú hiện tại của bạn có cho phép làm việc hay không, hoặc nếu bạn đang muốn xin tư cách lưu trú mới thì cần đảm bảo đáp ứng đủ các điều kiện.

Có 4 loại tư cách lưu trú cho phép làm việc với vai trò kỹ sư hệ thống như sau:

Khi làm việc theo tư cách lưu trú Kỹ thuật/Nhân văn/Dịch vụ quốc tế hoặc Hoạt động đặc định số 46, nội dung công việc thực tế cần phải liên quan đến ngành học tại đại học hoặc trường chuyên môn.
Ví dụ, nếu bạn đã học khoa học máy tính, lập trình hoặc phát triển hệ thống, thì việc làm kỹ sư hệ thống tại khách sạn sẽ dễ được chấp nhận hơn.

Ngoài ra, đối với tư cách Hoạt động đặc định số 46, công việc cần sử dụng tiếng Nhật. Điều này có nghĩa là trong công việc phải có các tình huống sử dụng tiếng Nhật như giao tiếp nội bộ hoặc soạn thảo tài liệu hướng dẫn.

Kỹ năng cần thiết cho một kỹ sư hệ thống

Các kỹ sư hệ thống làm việc trong ngành khách sạn không chỉ cần có kiến ​​thức chuyên môn về CNTT mà còn cần khả năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu ba kỹ năng đặc biệt quan trọng để thành công với vai trò là một kỹ sư hệ thống trong ngành khách sạn.

①Kỹ năng và kiến ​​thức CNTT cơ bản

Công việc của một kỹ sư hệ thống đòi hỏi kiến ​​thức cơ bản về CNTT, chẳng hạn như lập trình, mạng và cơ sở dữ liệu.
Các khách sạn sử dụng nhiều hệ thống khác nhau, bao gồm hệ thống đặt phòng, quản lý thông tin khách hàng và tổng hợp dữ liệu bán hàng. Điều cần thiết là phải hiểu rõ cách thức hoạt động của các hệ thống này và có kỹ năng CNTT để phản ứng nhanh chóng khi phát sinh sự cố.

Một số khách sạn vẫn có tin tuyển dụng chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, tuy nhiên nếu bạn đã có kiến thức hoặc kỹ năng nhất định về công nghệ thông tin, bạn sẽ dễ được tuyển dụng hơn vì có thể làm việc ngay.
Đối với người nước ngoài, nếu bạn đã học các ngành liên quan đến công nghệ thông tin tại đại học hoặc trường chuyên môn, bạn có thể đủ điều kiện để xin tư cách lưu trú như “Kỹ thuật/Nhân văn/Dịch vụ quốc tế” hoặc “HHoạt động cụ thể 46”.
Nếu bạn quan tâm đến công việc kỹ sư hệ thống trong khách sạn, hãy mạnh dạn thử sức.

Tại Balipura Global, chúng tôi giới thiệu việc làm cho người nước ngoài chuyên ngành khách sạn và nhà nghỉ. Chúng tôi cũng nhận các yêu cầu liên quan đến việc làm, vì vậy nếu bạn quan tâm, vui lòng xem liên kết bên dưới!
Hỗ trợ tìm việc cho người nước ngoài chuyên về khách sạn và nhà trọ – Balipura Global

②Kỹ năng giao tiếp

Các kỹ sư hệ thống khách sạn làm việc trong khi giao tiếp với nhân viên tuyến đầu và các thành viên khác trong nhóm. Khi nhận được những yêu cầu như “Hệ thống khó sử dụng” hoặc “Tôi muốn nó thuận tiện hơn”, họ được yêu cầu phải hiểu đúng mong muốn của người khác và thực hiện chúng, vì vậy kỹ năng giao tiếp tốt là một lợi thế lớn.
Những người có thể lắng nghe người khác nói và nói theo cách mà bất kỳ ai cũng có thể hiểu sẽ thành công với tư cách là những kỹ sư đáng tin cậy.

③khả năng tư duy logic

Khi một sự cố hệ thống xảy ra, khả năng suy nghĩ thấu đáo các bước để trả lời những câu hỏi như “tại sao nó không hoạt động?” và “nguyên nhân là gì?” được gọi là tư duy logic. Khả năng tư duy logic sẽ cho phép bạn nhanh chóng xác định vấn đề và giải quyết đúng đắn. Khách sạn được yêu cầu phản hồi sự cố càng nhanh càng tốt, vì vậy đây là một kỹ năng thiết yếu cho một kỹ sư hệ thống thành công.

Nó cũng hữu ích trong nhiều tình huống khi xây dựng một hệ thống mới, vì điều quan trọng là phải sắp xếp và suy nghĩ về “mục đích là gì” và “tôi nên thực hiện những bước nào?”.
Tất nhiên, không sao cả nếu bạn không thể làm điều đó ngay từ đầu. Bạn có thể học hỏi từng chút một thông qua công việc thực tế của mình.

Kỹ sư hệ thống là bộ phận thiết yếu của bất kỳ khách sạn nào!

Lần này, chúng tôi sẽ giải thích nội dung công việc của một kỹ sư hệ thống khách sạn (SE).
Mặc dù kỹ sư hệ thống hiếm khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhưng họ là những người hỗ trợ quan trọng cho hoạt động của khách sạn. Họ duy trì chất lượng tổng thể của khách sạn bằng cách cải thiện hệ thống đặt phòng, mạng lưới và môi trường làm việc của nhân viên.

Để làm việc với vai trò kỹ sư hệ thống (System Engineer) trong khách sạn tại Nhật Bản, bạn cần có một trong các tư cách lưu trú như “Kỹ sư/Trí thức nhân văn/Người có kiến thức quốc tế”, Người định cư vĩnh viễn, Người cư trú định cư hoặc Hoạt động đặc định số 46.
Điều quan trọng là bạn cần xác nhận xem tư cách lưu trú hiện tại của mình có cho phép làm việc hay không, từ đó lựa chọn hình thức làm việc phù hợp nhất với bản thân.

Kỹ thuật hệ thống là một công việc có thu nhập hấp dẫn dành cho những người muốn hỗ trợ khách sạn bằng sức mạnh CNTT và đóng góp cho đội ngũ hậu cần. Nếu bạn muốn vận dụng kỹ năng của mình để làm việc tại một khách sạn Nhật Bản, chúng tôi khuyến khích bạn thử sức.

Tại BaliPura Global, chúng tôi hỗ trợ người nước ngoài tìm việc làm tại Nhật Bản.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện — từ quá trình tìm việc đến cuộc sống tại Nhật, giúp những người có các tư cách lưu trú như Kỹ năng đặc định, Kỹ sư/Trí thức nhân văn/Người có kiến thức quốc tế, Hoạt động đặc định số 46, Người cư trú định cư và Người định cư vĩnh viễn có thể làm việc một cách an tâm và ổn định.

Chúng tôi cũng giới thiệu công việc tại khách sạn và ryokan (lữ quán), vì vậy nếu bạn quan tâm, hãy nhấp vào đường link dưới đây để tìm hiểu thêm nhé!
Hỗ trợ tìm việc cho người nước ngoài chuyên về khách sạn và nhà trọ – Balipura Global

Dành cho người nước ngoài muốn làm việc tại khách sạn Nhật Bản! Giải thích các kỹ năng cần thiết và đặc điểm của những người phù hợp

Công việc khách sạn bao gồm việc chào đón khách nồng nhiệt và cung cấp các dịch vụ đảm bảo họ có một kỳ nghỉ thoải mái. Đặc biệt tại Nhật Bản, dịch vụ cẩn thận, chất lượng cao và tinh thần hiếu khách được đánh giá cao.

さらに詳しく

Mức lương hàng năm trong ngành khách sạn thấp hay cao? Giải thích cho người nước ngoài muốn làm việc tại Nhật Bản!

Nhiều người có lẽ đang tự hỏi họ có thể mong đợi kiếm được bao nhiêu trong ngành khách sạn Nhật Bản.

さらに詳しく